En resumen: cada llamada que no puedes coger es un paciente que acaba llamando a otra clínica. Con la Recepción IA, si no contestas, atiende un agente con voz natural que busca hueco, confirma y apunta la cita. Por WhatsApp y en tu web, lo mismo por escrito. Es un módulo premium: 79 €/mes el escrito, 179 €/mes el de voz o 200 €/mes los dos, + IVA, sin pago inicial.
El agente de voz
Contesta con el nombre de tu clínica y habla como una persona: entiende frases normales, deja que le interrumpan y no hace esperar con menús de «pulse 1». Pregunta qué necesita el paciente, busca huecos reales en tu agenda, propone día, hora y profesional y, cuando el paciente dice que sí, apunta la cita con las mismas reglas de tu reserva online. También cambia y anula citas, si se lo permites.
Llamadas. Cada una con su resumen y su resultado. Datos de una clínica de ejemplo.
Si el paciente tiene una duda clínica, una queja o algo urgente, el agente no improvisa: toma el recado con un resumen y te lo deja marcado para devolver la llamada. Si describe algo grave, le recuerda que llame al 112.
Tu número de siempre
No hace falta cambiar de número ni anunciar otro. En tu operador activas un desvío (cuando no contestas, cuando comunicas o siempre) hacia un número español del agente. El paciente llama al número de toda la vida y no paga nada de más. Lo dejamos configurado nosotros.
Cuándo trabaja
Tú decides: siempre, solo cuando no trabaja nadie en la clínica (lo sabe por vuestros horarios) o por franjas que marcas día a día. Fuera de ese horario, el agente toma el recado. Y hay un interruptor para encenderlo o apagarlo en el momento.
Ajustes. Interruptores, saludo, voz y franjas de trabajo.
El agente escrito: WhatsApp y tu web
El agente escrito contesta los WhatsApp de la clínica y el chat de tu página web, a cualquier hora. Da, cambia y anula citas igual que el de voz, consulta las próximas citas del paciente y, si hace falta, pasa la conversación a una persona del equipo en la bandeja de WhatsApp.
Chat de tu web. Se pone pegando una línea de código, con tus colores y tu saludo.
Todo queda registrado
En Recepción IA ves las llamadas con su resumen y la conversación completa, los chats, y cada cita que el agente ha dado, cambiado o anulado. Puedes elegir si deja reservar a pacientes nuevos y si puede cambiar o anular. Y antes de encenderlo, puedes hablar con él en una prueba que no toca tu agenda.
Probar. Hablas con el agente como si fueras un paciente.
Precio
Módulo premium de Recepción IA, sin pago inicial: agente escrito (WhatsApp y chat de tu web) 79 €/mes · agente de voz 179 €/mes con 400 minutos de llamada incluidos · los dos 200 €/mes, + IVA. Permanencia de 12 meses. Lo activamos y lo dejamos configurado: servicios, horario, saludo y desvío.
Se suma al programa base: desde 12 cuotas de 132,50 € sin intereses (o 1.590 € de pago único) y 30 €/mes de mantenimiento, + IVA. Ver todos los tramos.
Preguntas frecuentes
¿Mis pacientes tienen que llamar a otro número?
No. Siguen llamando a tu número de siempre. Con un desvío de tu operador, cuando no contestas, comunicas o fuera de horario, la llamada pasa a un número español del agente. El paciente no nota nada ni paga más.
¿El agente de voz da citas de verdad?
Sí. Busca huecos reales en tu agenda, propone día, hora y profesional, confirma con el paciente y apunta la cita con las mismas reglas de tu reserva online. También cambia y anula citas si lo permites.
¿Puedo elegir cuándo trabaja?
Sí: siempre, solo cuando no trabaja nadie en la clínica o por franjas que tú marcas. Fuera de ese horario toma el recado. Y lo enciendes o lo apagas con un interruptor cuando quieras.
¿Da consejos clínicos?
No. Lo clínico, las quejas y lo urgente te lo pasa con un resumen para que lo devuelvas tú. Si alguien describe algo grave, le recuerda que llame al 112.
¿Cuánto cuesta?
Agente escrito (WhatsApp y chat de tu web) 79 €/mes; agente de voz 179 €/mes con 400 minutos incluidos; los dos 200 €/mes, + IVA. Sin pago inicial y con permanencia de 12 meses.
¿Necesito tener Fex Fisio?
Sí: el agente trabaja sobre la agenda, los servicios y los pacientes de Fex Fisio, y todo lo que hace queda en el programa.
¿Lo escuchas?
Te dejamos llamar al agente de una clínica de ejemplo y pedir una cita tú mismo.